Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Sie dient dazu, ein klares und verlässliches Einkaufserlebnis gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland sicherzustellen.
Kunden können innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Das Rücksendeetikett wird dem Paket beigefügt.
Für eine erfolgreiche Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen.
Der Artikel wird in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet.
Die Rücksendung erfolgt unter Angabe der entsprechenden Bestellnummer.
Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten, da Möbelartikel unterschiedliche Lager- und Versandanforderungen haben und eine sofortige Ersatzlieferung organisatorisch nicht gewährleistet werden kann.
Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.
Eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Wurde die Bestellung bereits versendet oder die Frist überschritten, kann der Artikel nach Erhalt gemäß dem Rückgabeprozess zurückgesendet werden.
Für den Erwerb eines anderen Produkts kann nach erfolgter Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Zur Einleitung einer Rückgabe sind folgende Schritte erforderlich:
Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer.
Abwarten der weiteren Anweisungen durch den Kundenservice.
Verwendung des beigefügten Rücksendeetiketts.
Rücksendung des Artikels gemäß den bereitgestellten Anweisungen.
Unser Kundenservice unterstützt während des gesamten Prozesses.
Bei Rückgaben aufgrund von Qualitätsmängeln oder Transportschäden übernimmt die Rücksendekosten unser Shop.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen kann der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich sein.
Es wird empfohlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
Nach Eingang der Rücksendung wird der Artikel geprüft.
Entspricht der Artikel den Rückgabebedingungen, erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen.
Die tatsächliche Rückerstattungsdauer kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Rückgaben sind ausgeschlossen für:
Personalisierte Artikel.
Artikel mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen.
Artikel ohne Originalverpackung.
Artikel, die nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgesendet werden.
Nicht akzeptierte Rücksendungen können auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen steht unser Kundenservice zur Verfügung.
E-Mail: vipcare@nestgetloft.com
Telefon: +81 (704) 213 96 36
Adresse: 8222 FUJIMI FUJIMI-MACHI SUWA-GUN NAGANO 399-0211 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr
