Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Kunden können eine Stornierung unter folgenden Bedingungen beantragen.

Eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Wurde die Bestellung bereits versendet oder die Frist überschritten, kann der Artikel nach Erhalt gemäß dem Rückgabeprozess zurückgesendet werden.

Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann nach erfolgreicher Rückerstattung eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

Alle Stornierungsanfragen werden zeitnah und nachvollziehbar bearbeitet.

2. Verfahren zur Stornierungsanfrage

Um eine Stornierung innerhalb der zulässigen Frist zu beantragen, sollte der Kunde eine E-Mail mit folgenden Angaben senden:

Bestellnummer.
Vor- und Nachname des Käufers.
Nachweis der Zahlung oder Bestellbestätigung.

Unser Kundenservice prüft die Anfrage und bestätigt die Stornierung nach erfolgreicher Bearbeitung.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung eingeleitet.

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen.

Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

Nach Abschluss kann eine Bestätigung an den Kunden übermittelt werden.

4. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung steht unser Kundenservice zur Verfügung.

E-Mail: vipcare@nestgetloft.com
Telefon: +81 (704) 213 96 36
Adresse: 8222 FUJIMI FUJIMI-MACHI SUWA-GUN NAGANO 399-0211 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr